Home » CONTACTO

Contáctenos

Estimados clientes, esta página de contacto no puede reemplazar el consejo de un médico.

No podemos responder preguntas médicas generales ni preguntas sobre su estado de salud personal.

Si tiene alguna duda, le recomendamos que consulte a un médico especializado. Si ha tenido alguna dificultad con alguno de nuestros productos, consulte primero a su médico de cabecera. Si desea hacernos llegar esta información, nuestro servicio de vigilancia está a su disposición en el número:

+33 (0)1 56 69 45 17

Si usted lo desea :

• Infórmese sobre nuestros productos o cómo usarlos seleccione el tema: Higiene y cuidado íntimo / consejos de uso

Tras el uso de nuestros productos y en caso de aparición de un efecto secundario o indeseable, por favor contacte con nuestro departamento de vigilancia:

+33 (0)1 56 69 45 17

Para preparar correctamente su declaración al servicio de vigilancia, por favor traiga:

• nombre del producto en cuestión – el número de lote del producto – la fecha de caducidad del producto

• su dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto,

• información relativa al evento que desea declarar. Estos datos/información transmitidos serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Tiene derecho a acceder, rectificar, limitar y suprimir sus datos personales. Además, tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales y derecho a la portabilidad de sus datos. Puede ejercer estos derechos enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección contact@biogyne.fr.

Para el ejercicio de sus derechos, podrá solicitarse una copia de su documento de identidad en vigor (DNI o pasaporte) si los elementos comunicados en su solicitud no permiten identificarle con certeza (esta prueba será eliminada tras su solicitud).

Haga clic aquí para saber más sobre el tratamiento de sus datos y sus derechos.



    BN Santé, editor del sitio web www.aginax.es (en adelante "AGINAX.fr"), recopila datos personales en las siguientes condiciones, de conformidad con la legislación nacional y europea aplicable.

    El objetivo de la política de privacidad del sitio web Aginax.es es indicar qué información recoge BN Santé, con qué finalidad, y cómo actualizarla, gestionarla, exportarla y eliminarla.

    La política de privacidad del sitio web Aginax.es está sujeta a cambios. Los cambios que se realicen se publicarán en esta página.

    Articulo 1 : Definiciones

    >Datos personales : Se refiere a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona física identificada o identificable es aquella que está identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador tal como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social, incluidos los datos codificados o seudónimos cuando el uso de dichos datos permite atribuirle a una persona identificada o identificable según la definición anterior.

    Normativa aplicable a los datos personales : Se refiere a toda la normativa aplicable a nivel nacional al tratamiento de datos personales, en particular el Reglamento (UE) nº 2016/679 de 27 de abril de 2016, conocido como "RGPD", la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978 sobre informática, archivos y libertades, así como el resto de leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos personales y privacidad.

    Administrador de Procesamiento : la persona física o jurídica, pública o privada, o cualquier entidad, que trate los datos personales por cuenta del responsable del tratamiento y de acuerdo con sus instrucciones.

    Procesamiento : Cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automáticos o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conversación, adaptación o modificación, recuperación, consulta, utilización, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, alineación o combinación, limitación, supresión o destrucción.

    Usuarios : Usuarios del sitio web Aginax.es

    Articulo 2 : Motivo de la recogida de datos personales

    BN Santé recoge datos personales (I) para identificar a sus clientes o representantes, (II) para poder contactar con ellos, (III) para realizar análisis estadísticos y comerciales, (IV) para realizar encuestas entre los Usuarios, (V) para realizar comunicaciones comerciales (nuevos productos, boletines, etc.)

    BN Santé se compromete a no distribuir información personal a terceros con fines comerciales. Únicamente los subcontratistas mencionados en el artículo 5 serán destinatarios de dicha información y únicamente en el marco de la prestación de los servicios ofrecidos por BN Santé o para permitir a la empresa cumplir con sus obligaciones legales.

    Artículo 3: Tipo de datos recogidos

    Al inscribirse en el sitio Aginax.es, el Usuario proporciona cierta información personal sobre él. El objetivo de la información comunicada en el sitio es permitir a los usuarios aprovechar al máximo el contenido del sitio.

    Articulo 4 : El responsable del tratamiento de datos

    El responsable del tratamiento de los datos personales, en el sentido de la normativa aplicable, es BN Santé, sociedad anónima simplificada con un capital de 10.000 euros, con domicilio social en 7 rue Jean Goujon, 75008 París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 828 148 585, editora del sitio web Aginax.fr.

    En su calidad de responsable del tratamiento, BN Santé se compromete a cumplir con la normativa aplicable en materia de datos personales y, en particular, a :

    • Tratar los datos personales sólo en la medida necesaria para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales y los fines establecidos en el artículo 2; ;
    • No transferir los Datos Personales fuera de la Unión Europea, salvo que se informe previamente a los Usuarios ;
    • Garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos personales se comprometen a respetar la confidencialidad de los mismos;
    • Aplicar medidas de seguridad adecuadas, que deben incluir medios para garantizar la confidencialidad de los Datos Personales ;
    • Informar a los Usuarios en caso de recurrir a subcontratistas distintos de los mencionados en el artículo 5, precisando que estos subcontratistas deberán presentar entonces garantías equivalentes a las que BN Santé se compromete a ofrecer al Editor en materia de protección de Datos Personales ;
    • Responder a cualquier solicitud de información o ejercicio de derechos por parte de las personas afectadas por el Tratamiento de Datos Personales que realiza BN Santé;
    • Garantizar el cumplimiento de las obligaciones relativas a la seguridad del tratamiento, las evaluaciones de impacto sobre la protección de datos, la consulta previa a la autoridad de control, la notificación a la autoridad de control y la comunicación a los interesados en caso de violación de los datos personales ;
    • Informar sin demora a los interesados y, en particular, a los usuarios en caso de violación de los datos personales, es decir, en caso de violación de la seguridad que provoque la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la difusión no autorizada o el acceso a los datos personales objeto de tratamiento ;
    • Conservar los datos personales sólo durante el período establecido en el artículo 9 ;
    • Garantizar que todas estas obligaciones sean respetadas por el personal y los empleados de BN Santé.

    Además, BN Santé mantiene un registro de tratamiento de datos personales.

    Artículo 5: Subcontratistas

    Para que BN Santé pueda cumplir con sus obligaciones contractuales y con sus obligaciones legales, el Usuario queda informado y acepta que sus Datos Personales puedan ser transmitidos a los socios de BN Santé, que actúan como Subcontratistas en el sentido de la normativa aplicable en materia de datos personales. Entre estos socios se encuentran, en particular :

    • La sociedad OVH, SAS con un capital de 10.069.020 euros, con domicilio social en 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix - Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Lille Métropole con el número 424 761 419, que aloja el sitio web Aginax.es;
    • Los banqueros, contables, auditores y abogados de BN Santé.

    Artículo 6: Seguridad de los datos personales

    BN Santé aplica medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad de los datos recogidos.

    Esta seguridad está garantizada por los recursos humanos (formación y sensibilización de los equipos operativos en materia de buenas prácticas), los recursos administrativos (gestión de las autorizaciones, autentificación de los usuarios, utilización de contraseñas seguras, trazabilidad de los accesos, etc.) y los recursos técnicos apropiados (actualización periódica de los programas informáticos, elección del entorno del sistema de información (SI), etc.), de acuerdo con las recomendaciones de la CNIL o de la ANSSI.

    Artículo 7: Política de uso de cookies

    Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el disco duro del ordenador del Usuario a través del navegador web, con el fin de permitir el reconocimiento del ordenador del Usuario y el seguimiento de los usuarios del sitio.

    Las cookies utilizadas en Aginax.es no detectan ninguna información personal almacenada en los ordenadores de los Usuarios. BN Santé utiliza estas cookies para identificar con mayor precisión los productos y servicios más adecuados para los Usuarios y, más concretamente, para :

    • Reconocer el ordenador del Usuario y registrar las preferencias que ha determinado durante su anterior visita a Aginax.es ;
    • Controlar los datos analíticos globales del sitio (número de páginas vistas, tiempo de lectura, páginas de entrada y salida, etc.), con el fin de mejorar constantemente el contenido ofrecido en Aginax.es.

    BN Santé sólo coloca cookies en el disco duro de sus Usuarios tras haber obtenido su consentimiento. Los usuarios pueden decidir aceptar o rechazar estas cookies.

    Las cookies de BN Santé están activas durante un período fijo de trece (13) meses, al término del cual desaparecen del ordenador del Usuario y se le envía una nueva solicitud de consentimiento.

    Los usuarios también tienen la posibilidad de configurar el depósito de cookies en su ordenador directamente desde su navegador web.

    La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero si el Usuario lo desea, puede configurar su navegador para rechazarlas. En muchos navegadores, la parte de "ayuda" de la barra de herramientas explica cómo no permitir nuevas cookies, configurar el navegador para que notifique al usuario cuando se reciba una nueva cookie, o desactivar todas las cookies.

    Para obtener más información sobre las cookies o cómo desactivarlas, visite el siguiente sitio: http://www.allaboutcookies.org. La Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL) también ofrece una hoja explicativa sobre las herramientas para limitar los rastros de la navegación por la web desde los navegadores Chrome, Firefox e Internet Explorer (https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser).

    AArtículo 8: Derechos de las personas cuyos datos se recogen

    Las personas tienen derecho a acceder a los datos que les conciernen, a que se rectifiquen, completen, actualicen o supriman sus datos, previa solicitud y en cumplimiento de las condiciones legales.

    También tienen derecho a oponerse por motivos legítimos y/o a retirar su consentimiento en cualquier momento.

    Los usuarios pueden ejercer los derechos anteriores directamente desde su cuenta en el sitio web Aginax.fr o enviando su solicitud a BN Santé:

  • por correo a la siguiente dirección: 7, rue Jean Goujon, 75008 París, Francia,
  • o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@biogyne.fr
  • El responsable de la protección de los datos personales de los Usuarios del sitio web Aginax.fr es el Sr. Alain Neddam, Presidente de la empresa BN Santé: dpo@Biogyne.fr.

    En caso de respuesta insatisfactoria, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad de control competente (www.cnil.fr).

    En cuanto a los correos electrónicos comerciales y los boletines informativos, es posible darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de hipertexto disponible en cada correo electrónico enviado por BN Santé.

    Artículo 9: Plazo de conservación de los datos

    BN Santé sólo conserva los datos durante el tiempo necesario para las operaciones para las que fueron recogidos y en cumplimiento de la normativa vigente.

    BN Santé aplica diferentes períodos de conservación:

    • las cookies se conservan un máximo de 13 meses ;
    • Los datos recogidos a través del sondeo se conservan durante un máximo de tres (3) años.

    El resto de los Datos se conservan cinco (5) años después de la última utilización del sitio Biogyne.fr, es decir, el plazo de prescripción en materia civil, si el Usuario no ha suprimido su cuenta.

    En caso de supresión de la cuenta del Usuario, los Datos se eliminan lo antes posible de forma completa y definitiva.

    Podrán aplicarse excepciones a los períodos mencionados (i) en el caso de que BN Santé deba cumplir una obligación legal o reglamentaria en virtud del derecho de la Unión Europea o del derecho del Estado miembro al que BN Santé esté sujeto, y (ii) en el caso de que la retención sea necesaria para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

    BN Santé S.A.R.L
    7, Rue Jean Goujon
    75008 Paris
    Tel : +33 (0)145611368

    Fax : +33 (0)1 56 69 45 28

    Servicio al consumidor
    +33 (0)1 56 69 45 10

    Prensa/Comunicación

    contact@biogyne.fr
    +33 (0)145611368